Kontaktaufnahme
Nach telefonischer Terminvereinbarung kommen wir persönlich für ein unverbindliches und kostenloses Erstgespräch zu Ihnen nach Hause.
Bestandsaufnahme
Persönliches Kennenlernen der zu pflegenden Person und Besichtigung der Wohnsituation durch die Pflegedienstleistung. Dabei werden die Ressourcen der Familie berücksichtigt und in die Planung mit einbezogen.
Auswahl der Pflegekräfte
Bei einem persönlichen Gespräch besprechen wir die individuellen Gewohnheiten der pflegenden Person, somit können wir unsere BetreuerInnen optimal darauf abstimmen. Dabei finden wir in einem gemeinsamen Gespräch die passende Pflegerin.
Organisation der An- und Abreise
Die Betreuerin wird bei der Anreise von unserem Team abgeholt und direkt zu der pflegenden Person gebracht. Der Wechsel der zweiten Person findet am selben Tag statt.
Beginn der Betreuung
Innerhalb von 10 Werktagen kann diese anreisen und ihren Dienst aufnehmen. Die PersonenbetreuerIn wird persönlich von uns abgeholt und zur pflegenden Person gebracht und vorgestellt. Dabei liegt uns besonders am Herzen, dass die Personenbetreuerin eingewiesen und eine Checkliste bzw. Prozess für die Eingewöhnungsphase einzuarbeiten haben.
Nachbetreuung
Nach einer Woche besuchen wir die pflegende Person für ein erstes Feedback. Um auch eine kontinuierliche Qualität zu gewährleisten, führen wir unangemeldete Betreuungsvisiten durch, um die Betreuungsleistung zu überprüfen.